Bu Teslimat ve İade Şartları, TEKNOROX tarafından sunulan yazılım lisansları, dijital hizmetler ve ek geliştirme hizmetlerinin teslimi ile iade süreçlerini düzenlemektedir.
1. Teslimat Şartları
TEKNOROX üzerinden satın alınan ürünler fiziksel ürün olmayıp, dijital yazılım lisansları ve dijital hizmetlerdir.
Satın alma işleminin tamamlanmasının ardından ödeme onayına bağlı olarak sipariş işleme alınır ve kurulum süreci başlatılır.
Teslimat süreci satın alınan ürünün kapsamına göre değişiklik gösterebilir.
- Hazır yazılım lisansları ödeme onayının ardından aktif edilir.
- Sunucu kurulumu, SSL kurulumu, alan adı bağlantısı ve temel yapılandırma gerektiren projelerde teslim süresi ortalama 3 ila 10 iş günü arasında değişmektedir.
- Müşteri tarafından sağlanması gereken logo, içerik, ürün bilgileri, alan adı veya üçüncü taraf erişim bilgilerinin gecikmeli iletilmesi teslim süresini uzatabilir.
- Yazılımın aktif edilmesi ve kullanıcı erişim bilgilerinin müşteriye iletilmesi teslimatın tamamlandığı anlamına gelir.
2. Dijital Ürün Niteliği
TEKNOROX tarafından sunulan tüm ürünler dijital yazılım lisansı niteliğindedir.
Sunucu kurulumu tamamlanmış, lisansı aktif edilmiş ve kullanıcı erişimi sağlanmış yazılımlar teslim edilmiş kabul edilir.
3. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler ve yazılım lisanslarında, hizmet ifasına tüketicinin açık onayı ile başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Bu kapsamda;
- Kurulumu tamamlanmış,
- Lisansı aktif edilmiş,
- Kullanıcı hesabı oluşturulmuş,
- Erişim bilgileri teslim edilmiş
yazılımlar için cayma hakkı bulunmamaktadır.
4. İade Şartları
Yazılım lisansının teslim edilmesinden sonra keyfi nedenlerle ücret iadesi yapılmaz.
Müşterinin abonelik süresi içerisinde kendi isteğiyle hizmeti sonlandırması halinde, kullanılmayan döneme ait ücret iadesi yapılmaz.
5. Ek Geliştirme ve Özel Hizmetler
Müşterinin talebi doğrultusunda gerçekleştirilen aşağıdaki hizmetler kişiye ve kuruma özel olarak sunulmaktadır:
- Özel yazılım geliştirmeleri
- Özel tema tasarımları
- Özel modüller
- API geliştirmeleri
- Entegrasyon hizmetleri
- Danışmanlık hizmetleri
- Veri taşıma ve aktarım hizmetleri
Bu hizmetlere ilişkin ödemeler hiçbir koşulda iade edilmez.
6. Teknik Sorunlardan Kaynaklanan İadeler
Satın alınan yazılımın taahhüt edilen temel fonksiyonlarını yerine getirememesi ve bu durumun TEKNOROX tarafından makul süre içerisinde (en geç 30 iş günü) giderilememesi halinde, müşteri yazılı olarak fesih talebinde bulunabilir.
Teknik inceleme sonucunda sorunun TEKNOROX kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, kullanılmayan lisans süresine ait ücret gün bazında hesaplanarak müşteriye iade edilir.
7. Ödeme İadesi
İade hakkı doğması halinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden TEKNOROX sorumlu değildir.